Política de Envio e Entrega

 

ENTREGA E ENVIO – INOVA LAR

A Inova Lar trabalha com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir entregas seguras, com prazos claros e acompanhamento do pedido. Abaixo estão todas as informações sobre como funciona nosso processo de envio e entrega.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em etapa de separação, embalagem e expedição.

O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, variando de acordo com a região do cliente.

Dependendo da demanda e da operação da transportadora, o envio pode ocorrer antes ou ultrapassar ligeiramente o prazo previsto.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail:

• Número do código de rastreamento

• Link para acompanhar o andamento da entrega

O código pode levar de 2 a 5 dias úteis para começar a mostrar atualizações no sistema.

4. Atrasos no Transporte

O prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos, como:

• Processos alfandegários

• Condições climáticas

• Greves ou instabilidades logísticas

• Alta demanda em períodos específicos

Em qualquer situação, garantimos suporte total ao cliente até a conclusão da entrega.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

6. Pedido não Recebido

Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo estimado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação com a transportadora e tomar as medidas necessárias.

7. Suporte ao Cliente

Para dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato através do e-mail:

contacto@inovalarcenter.com

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Equipe

Inova Lar